Belangrijke opmerkingen en info's
ANVR Reisvoorwaarden
ID Riva Tours is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap, met als doel het bevorderen van de kwaliteit van reizen en de bijbehorende informatievoorziening. Op alle reizen in deze brochure zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR brochure 2011. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie. ID Riva Tours hanteert de ANVR Reisvoorwaarden eveneens voor boekingen die gemaakt worden buiten Nederland.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
ID Riva Tours is aangesloten bij de Nederlandse SGR. Alle in dit programma gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van de SGR. De SGR staat garant voor de vooruitbetaalde reisgelden, wanneer de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming al is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Of een reisbureau bij SGR is aangesloten kunt u controleren via www.sgr.nl. via het vakje Zoeken op deelnemer. Zij zijn tevens herkenbaar aan het op hun verkoopkantoren aangebrachte vignetmet de lachende wereldbol.
Calamiteitenfonds
ID Riva Tours is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis en geboekt vanuit Nederland:
■ (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
■ de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Vraag voor meer informatie uitdrukkelijk naar de ANVR brochure 2011. Daar staat, naast andere regelingen, de volledige garantieregeling van het Calamiteitenfonds beschreven.
Informatie van ECPAT
Wij steunen actief het ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.
Verdere algemene informatie op alfabetische volgorde
Aankomstdagen en verblijfsduur
Voor accommodaties geldt vaak (zeker in het voor- en naseizoen) dat u op verschillende dagen kunt aankomen en vertrekken. Meestal bedraagt de minimum verblijfsduur dan ca. 3 nachten. In het hoogseizoen geldt dikwijls een minimum verblijfsduur van zeven nachten. Daarbij is de zaterdag meestal de vaste aankomsten vertrekdag. Meestal kunt u op de aankomstdag uw accommodatie vanaf ca. 16.00 betrekken en moet u de accommodatie op de vertrekdag voor 10.00 verlaten. Indien u eerder aanreist kan het voorkomen dat uw accommodatie nog niet gereinigd is. Indien u pas ‘s avond of de volgende dag zult aankomen, verzoeken wij u de accommodatie hierover telefonisch te informeren. Indien u dit niet doet loopt u het risico dat de accommodatie niet direct meer beschikbaar is bij aankomst. Telefoonnummers staan vermeld in de reisbescheiden resp. reisbeschrijving. Het aantal gasten voor de geboekte accommodatie mag niet meer zijn dan het aantal dat in onze brochure en/of op de voucher staat aangegeven. Dit geldt niet voor kinderen jonger dan 2 jaar (een kinderbed dient u zelf mee te nemen, indien niet bij de boeking gereserveerd). Indien er meer personen aankomen dan geboekt, kan de accommodatie u de toegang weigeren of van u een toeslag verlangen.
Aansprakelijkheid
U dient de accommodatie naar beste weten en volgens bestemming te gebruiken en onderhouden. U bent aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan de accommodatie en/of inventaris, ongeacht of deze schade en/of verlies het gevolg is van nalatigheid of daden van uzelf of derden. Van bijzondere voorzieningen, zoals excursies, rondleidingen, bezichtigingen en (sport)activiteiten maakt u op eigen risico gebruik.
Aansprakelijkheid bij boeking
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor elke persoon die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet aangetoond kunnen worden dat ouders dan wel voogden toestemming verleend hebben. Bij vliegreizen dienen minderjarigen (t/m 17 jaar) die alleen reizen of met meerderjarige die niet de ouders zijn een officiële ouderverklaring, ondertekend en voorzien van een stempel van de lokale overheid, mee te nemen.
Aansprakelijkheid t.a.v. de accommodatie/wangedrag
De reiziger is aansprakelijk voor alle verlies en/of schade aan een object en/of inventaris, ongeacht of deze schade en/of dit verlies het gevolg is van nalatigheid van de reiziger zelf of van derden. Bij ernstige misdragingen of bij wangedrag waarbij er inbreuk gemaakt wordt op de privacy van andere gasten of overlast wordt veroorzaakt, houden wij c.q. de accommodatieverschaffers, ons het recht voor u na een eerste waarschuwing de toegang tot uw accommodatie te ontzeggen. Bovendien kunnen wij u uitsluiten van verdere deelname aan de reis. Voor deze maatregelen en de eventueel voortvloeiende kosten kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden. Daarnaast kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor het wangedrag van andere gasten.
Aantal personen
In de door u gereserveerde accommodatie kan slechts het in deze brochure of op de voucher vermelde maximum aantal personen worden toegelaten (kinderen worden meegeteld).
Accommodatieweergave
De foto’s in onze brochure dienen om u een indruk te geven van de accommodaties. In de regel moeten wij volstaan met een doorsnee weergave. De tekstomschrijvingen bij de accommodaties zijn in december 2010 in druk gegeven. Sindsdien kunnen er met betrekking tot aanwezigheid en het in functie zijn van bepaalde faciliteiten wijzigingen zijn opgetreden. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- of spelfouten. ID Riva Tours kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Tevens kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit, dat in het voor- en naseizoen er een beperkte openstelling is van winkels en uitgaansmogelijkheden, bepaalde faciliteiten niet in gebruik zijn, of dat bepaalde excursies geen doorgang kunnen vinden.
Afkortingen
De volgende afkortingen worden gebruikt in de prijsbijlage en op de voucher:
1PK eenpersoonskamer
2PK tweepersoonskamer
2/3PK tweepersoonskamer met extra bed mogelijkheid
3PK driepersoonskamer
3/4 PK familiekamer(min. 3 pers.)
4PK familiekamer(min. 4 pers.)
1KB 1-kamer bungalow
3K SC 3-kamer stacaravan
3K BT 3-kamer bungalowtent
Ander land, ander eten!
Eten in het buitenland: de één kan er niet genoeg van krijgen, de ander zweert bij de vaderlandse pot. Houdt u er rekening mee dat de Kroatische maaltijden anders van samenstelling zijn dan thuis en dat ook vaak de etenstijden kunnen verschillen. Over het algemeen krijgt u kleinere porties groente, maar grotere porties vlees en/of vis. De meeste hotels serveren het diner als keuzemenu of in buffet vorm. Eventuele dieetwensen dient u bij boeking aan ons door te geven. Wij zullen al het mogelijke doen om aan deze wensen tegemoet te komen, maar kunnen dit echter niet garanderen. Wanneer uw dieet van essentieel belang is dient u dit als essentie door te geven. Houdt u tevens rekening met eventuele extra kosten, die u ter plaatse dient af te rekenen.
Bedlinnen
In de meeste van onze appartementencomplexen zijn bedlinnen en handdoeken aanwezig, mits anders aangegeven in de brochure. Het is echter wel aan te raden om extra handdoeken mee te nemen en eventueel badlakens. Bedlinnen wordt in de meeste appartementen 1 x per week gewisseld, handdoeken 2 à 3 x in de week. Thee- en keukendoeken dient u zelf mee te nemen. Stroom, water en eindschoonmaak zijn meestal bij de prijs inbegrepen, mits anders vermeld staat in de brochure. Soms bent u verplicht ter plaatse het bedlinnen te huren. Leest u hiervoor goed de vermeldingen bij de accommodatiebeschrijvingen in de brochure. Bedlinnen voor zelf meegebrachte of ter plaatse gehuurde babybedjes dient u altijd zelf mee te nemen.
Bijkomende kosten
In de prijstabel en bij de accommodatiebeschrijving vindt u - indien van toepassing – de bijkomende kosten die u tegelijk met uw reservering betaalt en de bijkomende kosten die u ter plaatse moet betalen (bijvoorbeeld waarborg, toeristenbelasting, eventuele huur van bedlinnen, schoonmaak etc.). Bij de vakantievilla’s biedt menig gastfamilie u ontbijt, middageten of diner aan. Wij raden u aan direct bij aankomst met de gastfamilie betaalafspraken te maken (dit geldt niet als u dit bij uw boeking al geboekt en betaald heeft). Ook bieden de gastfamilies producten van eigen bodem aan voor verkoop zoals schnaps, eieren etc., ook in dit geval raden wij u aan vooraf een prijs af te spreken. Dit geldt ook voor verhuur van fietsen en boten of eventueel door de verhuurder aangeboden bootexcursies.
Bouwactiviteiten
De vraag naar nieuwe accommodaties neemt nog steeds toe. Om deze reden wordt er ter plaatse nog steeds gebouwd, nieuwe wegen aangelegd etc… Vaak worden deze initiatieven ontplooid door plaatselijke overheden of andere accommodatieverschaffers waar wij geen enkele invloed op kunnen uitoefenen. Enige overlast door bouwactiviteiten kan dan ook niet helemaal worden uitgesloten.
Brochure
Het aanbod van reizen is vrijblijvend en kan door ID Riva Tours worden herroepen (art. 2 van de ANVR-Reisvoorwaarden). Dit herroepen is mogelijk binnen 8 kantooruren nadat het aanbod aanvaard is. Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen in gevallen als genoemd in art. 4 van de ANVR-Reisvoorwaarden.
Eindschoonmaak
Indien de eindschoonmaak is inbegrepen, vermelden wij dit bij de accommodatiebeschrijving. Indien u ter plaatse voor een verplichte eindschoonmaak moet betalen, staat dit aangegeven. Soms kunt u kiezen of u zelf schoonmaakt of dit laat doen. Natuurlijk is het, zelfs als er na uw vertrek wordt schoongemaakt, niet de bedoeling dat u de afwas laat staan!
Energiebesparend
Om het milieu te ontlasten is het gebruik van airconditioning soms beperkt tot een aantal uur per dag.
Errata
Wij behouden het recht om gegevens door middel van errata aan te passen.
Excursies
Via ons Service Team kunt u informatie verkrijgen over de verschillende excursiemogelijkheden. De excursies zijn niet bij de reissom inbegrepen en dient u ter plaatse te reserveren en te betalen. De organisatie en de verantwoordelijkheid van de aangeboden excursies ligt bij de lokale agenten. De te boeken excursies behoren niet tot de overeengekomen reisovereenkomst aangezien de excursieovereenkomst niet op naam van de reisorganisator gesloten is. De rol van onze reisorganisatie en ons Service Team, bij de totstandkoming van de excursieovereenkomst tussen lokale agent en de reiziger, is slechts van bemiddelende aard. Voor eventuele tekortkomingen in de nakoming van de excursieovereenkomst, kan ID Riva Tours niet aansprakelijk worden gesteld. (Voor meer informatie verwijzen wij u naar de ANVR reisvoorwaarden).
(Extra) bedden enkinderbedjes
In Kroatië, Slovenië en Macedonië kunnen de bedden korter zijn dan u thuis gewend bent. Als u een accommodatie reserveert waar plaatsing van een bed voor een extra persoon mogelijk is – doorgaans met korting voor de extra persoon – kan dit extra bed een opklapbed, divanbed, slaapbank of stretcher zijn. Houd er ook rekening mee dat een extra bed ten koste van uw leefruimte gaat. De meeste accommodaties hebben, als u dat bij reservering opgeeft, kindermeubilair te huur. U betaalt de eventuele kosten hiervoor veelal ter plaatse. Indien een kinderbedje gratis is wordt dit in de prijstabel van de betreffende accommodatie vermeld. U dient zelf te zorgen voor bedlinnen, dekentje of dekbed. Kinderbedjes moeten soms in het woongedeelte worden geplaatst.
Extra tent(je)
In een aantal gevallen is het mogelijk naast uw geboekte stacaravan, bungalow etc., een extra kindertentje te plaatsen. Houdt u er rekening mee dat dit echter alleen mogelijk is als het maximale aantal toegestane personen niet wordt overschreden. Het is tevens mogelijk dat hier extra kosten voor worden berekend.
Faciliteiten
Bij de accommodatiebeschrijving staat welke faciliteiten men kan verwachten. Helaas kan niet gegarandeerd worden dat alle vermelde faciliteiten altijd geopend zijn (in het bijzonder in het vooren naseizoen). Dit geldt ook voor de faciliteiten in de omgeving.
Geluidsoverlast
Als rust belangrijk voor u is, tijdens uw vakantie, let dan op het volgende indien er vermeldt staat ‘levendige’ omgeving, dan is er sprake van een gezellige drukte van o.a. uitgaansgelegenheden. Een centrale ligging kan een voordeel zijn, maar ook de nodige geluidsoverlast met zich meebrengen van verkeer en horeca/uitgaansgelegenheden. Veel populaire bestemming zijn in het hoogseizoen en tijdens vakantieperioden (ook die van het land zelf) erg druk. Veel hotels en appartementencomplexen organiseren overdag en ’s avonds allerlei sportieve en gezellige activiteiten. In de tekst staat dit vermeld als entertainment en animatie. De normen van geluidsoverlast zijn in zuidelijke landen soepeler dan in Nederland en België. Sommige hotelbars sluiten pas wanneer de laatste gasten weg gaan. Indien u gevoelig bent voor geluidsoverlast raden wij u aan te kiezen voor een accommodatie zonder discotheek of (pool) bar. Op luidruchtig gedrag van medevakantiegangers hebben wij en de accommodatieverschaffer slechts beperkte invloed. Wij wijzen u er op dat tijdens het ATP tennistoernooi in Umag er geluidsoverlast is tot ca. 4.00 in de ochtend.
Gezondheid
De geneeskundige verzorging in Kroatië, Slovenië en Macedonië is goed, steeds vaker vindt u er naast de medische centra en ziekenhuizen ook privépraktijken. Wij raden u wel aan om tevens een reisverzekering af te sluiten.
Grensdocumenten
De Benelux burgers wordt aangeraden naar Kroatië, Slovenië en Macedonië te reizen met een geldig paspoort. De identiteitskaart wordt in principe in Kroatië en Slovenië wel erkend. Er zijn echter soms incidenten bekend waarbij reizigers die bij het uitreizen een identiteitskaart overlegden, problemen kregen met immigratiemedewerkers. Men wordt dan doorverwezen naar de eigen ambassade om een nooddocument aan te vragen. Wij raden u aan contact op te nemen met de betreffende ambassade voor de meest recente informatie over benodigde grensdocumenten. Uw boekingskantoor zal bij boeking de nodige algemene informatie verschaffen, maar u bent er zelf verantwoordelijk voor dat u bij vertrek en tijdens de reis in het bezit bent van de vereiste documenten. Houdt u er rekening mee dat ook baby’s en huisdieren voor een reis naar het buitenland reispapieren nodig heeft. Kijk ook op www.minbuza.nl of www. diplomatie.be.
Hotelwijzigingen rondreizen
Bij gepubliceerde rondreizen bestaat altijd de mogelijkheid dat in een vrij laat stadium of zelfs tijdens de rondreis de noodzaak bestaat een of meerder hotelwijzigingen door te voeren.
Huisdieren
In een groot aantal accommodaties mag uw hond mee. Let er echter wel op dat inentingspapieren noodzakelijk zijn, er soms quarantaine bepalingen gelden en er beperkingen zijn voor een aantal hondenrassen. Uw dierenarts kan u hierover informeren. Indien de tekst vermeld wordt dat een kleine hond is toegestaan mag deze niet zwaarder zijn dan 5 kg. Bij elke accommodatie in deze brochure vermelden wij of uw hond er wordt toegelaten. U betaalt voor de hond een toeslag ter plaatse. Indien het bedrag bekend is, vermelden wij dit. U dient de hond direct bij reservering aan te melden (maximaal één hond per reservering; andere huisdieren uitsluitend op aanvraag). Uiteraard wordt uw hond niet toegelaten in het restaurant bij zwembaden en in diverse andere publieke ruimtes.
Indeling appartementen, bungalows en vakantievilla’s
Over het algemeen bestaat een studio (= 1 kamerappartement; 1KA) uit een woon/slaapkamer met hierin een kitchenette. Een 2- en 3 kamerappartement (2KA resp. 3KA) bestaat in de meeste gevallen uit een woon/slaapkamer met kitchenette of aparte keuken en 1 resp. 2 slaapkamers. Voor bungalows en vakantievilla’s wordt de code KB en KW aangehouden.
Inventaris appartementen, bungalows en vakantievilla’s
In de meeste gevallen is de inventaris in appartementen bescheidener dan u misschien thuis gewend bent. Wij raden daarom aan voor de zekerheid, koffiefilter, blik/flesopener en kaasschaaf zelf mee te nemen. Een koffiezetapparaat is soms aanwezig (alleen in vakantievilla’s en indien in de tekst aangegeven in de appartementen), bedlinnen 1 x per week gewisseld, hand- en theedoeken aanwezig (2 handdoeken per persoon, 1 of 2 x per week gewisseld). Eventueel beschadigd inventaris zoals gebroken serviesgoed of niet meer schoon te krijgen handdoeken dienen aan de verhuurder te worden vergoed. Met ‘bedden’ als slaapplaatsen beschreven kunnen ook bedbanken of uitklapbedden (vooral in studio’s resp. woon/ slaapkamers) bedoeld worden.
Internet/Online boeken
Op onze internetsite vindt u naast informatie over onze producten, in Kroatië en Slovenië, tevens vluchtprijzen en speciale aanbiedingen, last-minutes en het laatste nieuws. Het is tevens mogelijk om via internet te boeken! Wij zijn te vinden onder het adres: www.idriva.nl, www.idriva.be en www.idriva.com.
Busprijzen / ICE Buscombinatie
De prijzen zijn per persoon en zijn vermeld voor losse (ICE) buspendels per retour. De vertrekdatum bepaalt de reissom. Inbegrepen zijn: retourreis per Royal Class bus en eventuele transfers.
Vliegprijzen
De prijzen zijn per persoon per retour en zijn vermeld voor losse vluchten inclusief luchthavenbelastingen, veiligheidstoeslagen en milieuheffing. De vertrekdatum bepaalt de reissom. Voor het berekenen van een pakketreis worden de prijzen van de accommodaties (en alle daarbij behorende kosten zoals toeristenbelasting), de vluchten en de transfer bij elkaar opgeteld. De vliegprijzen zijn gebaseerd op rechtstreekse vluchten op de betreffende vluchtdagen. Voor indirecte vluchten vanaf Amsterdam of Brussel (via Zagreb) gelden variabele tarieven. Het tarief kan wijzigen afhankelijke van de bezetting op de boekingsdatum.
Prijzen extra faciliteiten
ID Riva Tours vermeldt in deze brochure soms prijzen van faciliteiten van uw accommodatie of in de omgeving. Dit wil niet zeggen dat overige faciliteiten gratis zijn, tenzij wij dit uitdrukkelijk vermelden! Wij hebben de gegevens over prijzen en dergelijke met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verzameld. Desondanks kunnen we u geen garanties geven over de juistheid van deze gegevens, aangezien wij geen enkele zeggenschap hebben over bedoelde prijzen, als de betreffende faciliteiten buiten het door ID Riva Tours aangeboden pakket vallen. U moet de prijsvermeldingen in dat geval dan ook zien als een extra service aan u, om de verschillende bestemmingen en accommodaties beter te kunnen vergelijken.
Privacy
Wanneer u brochures en/of nieuwsbrieven direct bij ID Riva Tours aanvraagt en ontvangt, bent u automatisch opgenomen in het adressenbestand van ID Riva Tours. Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van de producten en diensten van ID Riva Tours en van de producten en diensten van zorgvuldig geselecteerde bedrijven. Indien u geen prijs stelt op dergelijke informatie over producten en/of diensten, stuur dan een mail naar info@idriva.nl
Reisdocumenten
Circa 10 dagen voor vertrek ontvangt u van ons de reisbescheiden met uitgebreide informatie over uw vakantiebestemming. Vanaf 2008 geldt voor alle vluchtreserveringen ‘e-ticketing’ (uw reisgegevens ontvangt u in principe digitaal per mail i.p.v. de traditionele papieren tickets per post).
Reserveringskosten en bijdrage SGR
De reserveringskosten bedragen € 10,- per reservering. Er gelden geen reserveringskosten voor samengestelde buspendel- en vliegvakanties. Er gelden afwijkende kosten o.a. voor samengestelde rondreizen en losse bus- en vliegtickets. De bijdrage voor de Stichting Calamiteitenfonds Reizen is € 2,50. Deze toeslag geldt alleen indien men woonachtig is in Nederland.
Reisduur
Indien bij reizen inclusief vervoer, de reisduur is vermeld in dagen, dan zijn de vertrek- en aankomstdag, ongeacht het tijdstip van vertrek en aankomst, als gehele dagen meegerekend. Dit is o.a. gebeurd in verband met de af te sluiten verzekeringen. U kunt geen aanspraak maken op terugbetaling van (een deel van) de reissom als u te laat vertrekt en/ of vroeg terugkeert (ook niet bij wijzigingen na ontvangst van de reisbescheiden).
Reisleiding (ID Riva Tours Service Team)
Voor de alle accommodaties in Kroatië geldt dat er een Service Team binnen uw regio telefonisch bereikbaar is voor vragen, opmerkingen, problemen, het boeken van excursies, tips, adviezen etc… Buiten kantooruren is dit team beschikbaar voor noodgevallen. Bij een aantal groteren en populaire bestemmingen in deze brochure is er tevens reisleiding in de plaats zelf aanwezig. Zij spreken meestal Duits en Engels, in sommige gevallen ook Nederlands. Zij bezoeken u, afhankelijk van uw accommodatie, minimaal een keer per week en bij hen kunt u altijd terecht voor adviezen, vragen, opmerkingen en het boeken van excursies. Ons Service Team heeft de zorg over veel gasten en het kan daarom voorkomen dat, indien u bijv. aangifte wilt doen bij de plaatselijke politie of een bezoek wilt brengen aan een arts, zij niet in staat zijn u persoonlijk te begeleiden. Het is belangrijk dat u bij eventuele kwaliteitsproblemen of onvolkomenheden in uw accommodatie ons Service Team direct op de hoogte brengt, zodat zij er alles aan kunnen doen om de problemen ter plaatse op te lossen.
Routebeschrijving
Op de reispapieren staat het exacte adres van uw accommodatie vermeld. Over het algemeen is de bewijzering naar de accommodatie uitstekend aangegeven bij het binnenrijden van de vakantieplaats.
Slecht ter been of een rolstoel
Mocht er iemand in uw gezelschap slecht ter been zijn of invalide, meldt u dit dan meteen bij boeking. Onze reserveringsmedewerkers zullen u advies geven over welke accommodatie geschikt is.
Stranden
De stranden in Kroatië, Slovenië en Macedonië bestaan voornamelijk uit rots- en kiezelstranden. Wij raden daarom aan luchtbedden en strandschoenen mee te nemen.
Telefoon
Kroatië, Slovenië en Macedonië beschikken over moderne (GSM) telefoonnetten. Informeert u voor vertrek bij uw provider naar de Algemene en praktische informatie Algemene en praktische informatie 243 exacte kosten van bellen, gebeld worden en / of internetten via uw mobiel.
Transfer
Bij aankomst wordt u ontvangen door ons Service Team en/of onze lokale vertegenwoordiger. Het kan voorkomen dat de transfer door derden wordt begeleid. Het is mogelijk dat de totale transfer langer duurt door de verkeerssituatie of doordat onderweg diverse accommodaties worden aangedaan voor cliënten die voor een andere accommodatie boekten dan u. Indien u een elektrische rolstoel meeneemt kan het voorkomen dat u een speciale transfer (tegen kosten) nodig heeft. Tevens willen wij u erop wijzen dat wanneer er een reis geboekt is naar één van de Kroatische eilanden er rekening mee gehouden dient te worden dat i.v.m. de vluchttijden, de transfer de volgende dag c.q. een dag eerder kan plaatsvinden. Mocht dit het geval zijn zal er voor u een accommodatie op het vasteland gereserveerd worden voor de eerste nacht na aankomst in Kroatië ofwel de laatste nacht voor vertrek vanuit Kroatië. Verblijfsbelasting In Kroatië en Slovenië moet u ter plaatse veelal (verblijfs- of) toeristenbelasting betalen. Is het bedrag bekend, dan vermelden we dit. Soms wordt dit tarief verhoogd, na het ter perse gaan van onze brochure. De lokale overheid van uw bestemming beslist over deze belasting, zowel de accommodatieverschaffer als ID Riva Tours heeft daar geen zeggenschap over. Indien deze belasting in de prijs is inbegrepen wordt dit in de prijstabel vermeld.
Verzekering
Wij raden u aan een reis-, bagage-, ongevallen- en annuleringsverzekering af te sluiten. Uw reisadviseur kan u hier meer over vertellen.
Voor- en naseizoen
In het voor- en naseizoen kan het voorkomen dat bepaalde faciliteiten gesloten zijn, zoals restaurants, winkels, sportfaciliteiten en discotheken. Tevens kunnen accommodatieverschaffers besluiten hun bedrijf later te openen en/of eerder te sluiten indien het boekingsverloop hier aanleiding toe geeft. ID Riva Tours is hier niet aansprakelijk voor. We zullen er wel alles aan doen om een geschikt alternatief aan te bieden.
Waarborgsom
In sommige accommodaties bent u verplicht bij aankomst een waarborgsom te betalen. Bij vertrek krijgt u uw waarborgsom weer terug, na aftrek van eventuele verschuldigde kosten (bijv. schoonmaakkosten) of kosten voor breuk en beschadiging. Soms vindt verrekening achteraf per bank plaats (met inhouding van eventuele bankkosten), bijvoorbeeld indien u buiten de openingstijden van de receptie vertrekt en er nog geen gelegenheid is geweest uw accommodatie te controleren.
Wijzigingen of annuleringen
Richt een verzoek tot wijziging of annulering altijd tot het kantoor waar u hebt gereserveerd. Cliënten die rechtstreeks bij ID Riva Tours hebben geboekt, dienen zich altijd tot ID Riva Tours te wenden. Stel bij annulering binnen 48 uur voor de geplande aankomstdatum behalve uw reisagent tevens ID Riva Tours direct op de hoogte! Houd er rekening mee dat wijzigingen/annuleren kosten met zich mee brengen. De kosten van wijziging van de reisovereenkomst, indien mogelijk, bedragen € 27 per boeking vermeerderd met eventuele communicatiekosten (zie tevens art. 7 van de ANVRReisvoorwaarden). Alle overige bepalingen hieromtrent vindt u in de ANVR - reisvoorwaarden.
Zeezijde
In onze brochure zal u een aantal accommodaties aantreffen met een toeslag voor zeezijde. Zeezijde is echter niet hetzelfde als zeezicht. Het uitzicht kan belemmerd worden door bijv. bomen, maar de kamers zijn wel aan de zeekant gelegen (deze kamers kunnen zowel aan de voorzijde als aan de zijkant van het hotel liggen). Kamers met zeezicht kunnen nooit worden bevestigd, kamers aan de zeezijde wel.
Onze gegevens
ID Riva Tours. B.V.
Postades: Postbus 1570 3000BN Rotterdam, Nederland
Bezoekadres: Conradstraat 38 (D6.138) Rotterdam, Nederland
Vanuit Nederland
Tel: 010-4111128
Fax: 010-4113844
Vanuit België
Tel. 02-21941111
Internationaal
Tel. +31.(10).4110800
e-mail:
info@idriva.nl
info@idriva.be
www.idriva.nl, www.idriva.be
